湘西州2023年暑期文旅市场全面火热

暑期以来，湘西州精心策划文旅促销活动，丰富文旅产品供给，加大文旅市场整治力度，持续优化文旅市场服务，文旅市场进一步延续了上半年全面火热向上的发展态势。暑期7月—8月，全州预计接待旅游人次1488万人次，实现旅游收入148.8亿元，同比增长62.8%、71.27%。

文旅市场运行主要特点

乘全国文旅赋能乡村振兴现场经验交流会、旅发大会东风，神秘湘西，正蜚声世界!今年暑假，我州凤凰县、保靖县入选2023年全国“深呼吸生态旅游魅力名县”。2023年全国县域旅游综合实力百强县，湖南占4席，凤凰县上榜，排名第58位。2023年全国县域旅游发展潜力百佳县，湖南占6席，吉首市上榜，排名41位，是未来冲入实力百强县的有力“潜力股”。泸溪县授予“中国天然氧吧”称号，喜获生态文明“国字号”殊荣。

暑期最具特色的民宿风情游、亲子游、自驾游和研学游等文化游，都呈现出加速释放趋势。

全州热门景点、文旅乡村和文博场馆人气爆棚，丰富的民俗风情让游客感受到独具特色、底蕴深厚的土家族苗族文化。抢抓航空时代的到来，开展“感恩这十年  奋进新航程”湘西边城机场首航暨花垣苗族赶秋节系列活动，全州各地六月六、七夕苗族赶秋文化节，墨戎等苗寨仪式感满满的拦门酒，让游客感受到湘西人民的热情。丰富多彩的民族文化展演让游客沉浸体验当地的民俗风情，使客人们流连忘返。其中，暑假凤凰古城日均接待旅客不低于4万人次，暑假乾州古城和矮寨奇观景区日均接待旅客分别不低于1.5万、1.7万人次，暑假芙蓉镇景区日均接待旅客不低于2万人次。

花垣县聚焦“精准扶贫 首倡之地”，策划红色研学系列套餐“一张图、一本书、一套画、一堂课、一桌菜、一首歌”，深挖红色资源，丰富红色业态，将十八洞打造为全国红色旅游研学示范区。凤凰中华大熊猫苑开展暑期熊猫研学游活动、凤凰之窗景区开展暑期蜡染扎染研学体验、古丈中寨村鬼溪秘境景区探秘苗族文化，整个暑假的研学课程基本排满。

当学生的暑期与家长的公休相互叠加，且在义务教育“双减”背景的加持下，“出门看世界”成为众多家庭的选择，不仅可以让学生增长见识，还能增进情感交流、促进亲子关系。其中，暑期红石林、八面山、猛洞河漂流等景区游客接待量已超过去年同期的2倍；竹山景区日均接待游客1万人次左右，实现旅游收入608.85万元。

今年暑假，我州文旅市场延续“供需两旺”增长势头，旅游消费正从景点观光向休闲度假、深度体验转变。各地聚焦新趋势，打造沉浸式文旅新场景、新业态，泸溪县滨江大草原音乐节、龙山八面山露营节等一批暑期市场消费“爆点”不断涌现。通过潮流音乐节、非遗活动、广场舞大赛等多元活动，加大消费产品供给，丰富游客旅行体验。

借助第二届湘西州旅发大会，“神秘湘西·天下凤凰”再次唱响，凤凰古城旅游人气持续火热，凤凰旅拍作为文化旅游新业态，深受广大游客的喜爱。截止8月底，凤凰古城共涌现出旅拍店1026家，直接从业人员5000余人，预计年收入将突破5亿元。凤凰旅拍俨然成为凤凰文化旅游的“新名片”。湘西不夜城通过“湘西文化+创新演艺”、“沉浸式+智慧式夜游”的全新模式，引爆了吉首的夜游市场，推动区域文旅高质量融合发展。

暑期全州游客占据主流的仍为本地和省内，但核心热门景区的省外游客数量大幅增加，凤凰古城、矮寨奇观旅游区、乾州古城、芙蓉镇景区的省外游客占比达三成；入境游逐渐复苏，其中越南境外的旅游团队占比较大。中长线市场的回归为我州文旅产业高质量发展注入了一剂“强心针”。

文旅市场运行主要措施

   在州委、州政府的正确领导下，在省文旅厅的有力支持下，州文旅广电局及早研究，提前部署，丰富旅游新业态新产品，多措并举营造良好文旅市场环境，强化文旅市场监督，提质升级管理服务，全面保障暑假文旅市场安全，营造安全有序、舒心放心的假日旅游环境。

7月24日泸溪县沅水画壁景区的湘西水上运动中心正式运营开放，开设水上摩托艇等一系列水上游玩项目。8月4日，保靖县“酉水明珠号”首次通航，游客乘坐着“酉水明珠号”可畅游酉水画廊。

凤凰县打造《湘见沱江》沉侵式艺术游船项目，服务游客游玩至午夜时分，激活并支撑凤凰古城夜经济；矮寨奇观景区峡谷星空露营基地“星空音乐节·仲夏狂欢趴”贯穿整个暑假，7-8月份基地接待游客突破9万人次；凤凰县南华山神凤文化景区增加打造以神凤文化为核心、以中华传统文化为主线的《和美凤凰》全息3D裸眼灯光秀。

老司城景区、土司大营休闲度假区，推出《土王出征》《土王出巡》《毕卡兹狂欢之夜》等系列文旅产品，丰富游客旅游体验。龙山县八面山景区提质升级停车场、悬崖公路、悬崖酒店，因平均气温舒适，成为游客“网红打卡地”和新的“旅游目的地”。暑期，八面山通过举办“星辰之下 云海之颠”帐篷音乐节，邀请了李克勤、水木年华等众多歌星，吸引众多游客。

组织举办群众喜闻乐见、参与性强的“大地欢歌湘西乡村文化活动暨湘西州妇女广场舞大赛”系列文旅活动，同时举办百姓大舞台、美术作品展览等活动，丰富群众精神文化生活，让人民群众感受到传统文化魅力，让游客感受民族文化的风韵。

为积极响应文旅宣传推广，从7月1日至8月31日，凤凰磁浮观光快线推出特惠福利，本地居民、中高考学生可凭有效身份证明，免费乘坐凤凰磁浮观光快线，助力文旅市场。7月26日，湘西州文旅广电局“幺妹局长”于新疆喀什受邀参加由文旅部、国家民委主办的“湘新两地情·文旅一家亲”2023年“春雨工程”活动，助力两地文化和旅游高质量发展。8月18日，利用湘西边城机场正式通航，开展非遗展，现场观展人数达3000余人。央视新闻对非遗展全程直播，网络收看量达数十万人次。8月24日-25日，湘西州副州长马碧带队赴北京开展旅游市场对接活动，先后拜访了同程旅行、北京神舟国际旅行社、北京广播电视台、首都航空公司，考察参观并商谈合作事宜，是在大立体交通格局形成的基础上，对航旅融合发展的一次探索。

印发《湘西州全面优化文化旅游市场专项整治行动工作方案》，开展湘西州全面优化文化旅游市场专项整治行动，联合相关部门严厉打击各种扰乱旅游秩序、侵害游客合法权益的不法行为。凤凰县针对旅拍行业，出台国家首个旅拍标准，逐步完善古城旅游区产品、业态等标准化体系建设，提质古城旅游区品质，保障游客切身利益。

凤凰县成立了1000多人的党员、青年、新时代文明实践志愿服务队伍，节假日在古城开展志愿服务活动，为游客免费发放宣传资料和提供免费咨询；特别是古城、沙湾等社区共安排20名志愿者举“有事情找我”牌子在古城服务，得到游客一致好评。

坚持24小时值班受理游客投诉、协调处理旅游投诉和旅游纠纷。凤凰县设立行业、景区、县级三级投诉处理体系，有效利用500万元游客投诉快处快赔基金，实行先行赔付措施，及时处理游客投诉。截至目前，游客投诉处理率100%，办结率100%，满意率100%，凤凰古城旅游区无重大旅游投诉和涉旅舆情事件发生。

及时组织开展旅行社和导游培训，引导从业人员诚信经营，提高旅行社和旅游从业人员的素养，为广大游客提供良好的服务。

通过景区标识牌等方式，提醒游客增强安全意识，谨慎参加高风险项目，引导游客安全出行，文明旅游。